まずは店舗の困りごとを整理し、注文から会計まで試しましょう。以下は現在の中国語記事にある台湾向けの条件で、通貨は新台湾ドル（TWD）です。日本国内向けの料金や税務対応を示すものではありません。
小さな店舗でも必要？
待ち時間、転記、セット内容の聞き間違いなど、改善したい点から考えます。厨房の処理能力が限界なら、注文の入口を増やすだけでは解決しません。ピーク時の注文、受付、調理のどこで止まるかを整理します。
既存のPOSやプリンターは使える？
POSの製品名と版、プリンター型番、ネットワーク構成を共有してください。OneAgeが持ち込み機材を現地で試験し、対応プリンターは設置費からTWD 5,000、AndroidタブレットもTWD 5,000を控除でき、併用可能です。設置費がTWD 21,000の例では、両方適用でTWD 11,000になります。既存POSとの連携範囲は別途確認します。
アプリのダウンロードは必要？
お客様はQRコードを読み取り、ブラウザーから注文するため、アプリは不要です。店舗側はアプリのインストールが必要で、申し込み後にAPKのダウンロードリンクを提供します。今後の更新版も同じ場所から提供します。
スマホを使えないお客様には？
スタッフが店舗用タブレットで注文を入力できます。卓番号と送信済みの品目を先に確認し、お客様の端末操作と重複して注文しないようにします。
セットや追加、甘さ、氷量は設定できる？
実際のメニューで、主菜の必須選択、ドリンクの追加料金、トッピング二つまでなどを試します。選択制限と価格変動を確認し、備考が厨房の伝票で読めるかも確認します。
売り切れ、追加注文、取消は？
売り切れを更新する人、追加注文の伝票、取消や変更の権限を決めます。同じ卓で注文、追加、一品取消を行い、ホール、厨房、会計の内容が一致するか試しましょう。
注文送信は支払い完了を意味する？
送信済み、店舗受付済み、支払済みは別の状態です。店頭会計とオンライン決済では運用が異なります。対応する決済、失敗時の処理、返金を確認し、店舗側の確定記録で照合してください。
店内の通信障害時にテザリングは使える？
使えます。店舗用タブレットをスマホのモバイル回線のホットスポットへ接続し、通信復旧後に利用を続けます。モバイル回線とサービスが正常であることが条件で、完全なオフライン対応ではありません。サービス自体の障害は解消できません。印刷不良時は電源、接続、処理状況も調べ、注文を照合します。
料金変更や年度途中の契約は？
記事の現行月額は税込TWD 630ですが、価格は時期により変わります。設置費TWD 21,000は説明例です。年度は1月1日に精算し、年度途中の契約は12月31日までを計算します。対象の3か月試用後に月額課金を開始し、端数月は月額÷その月の実日数×課金日数です。31日の月で30日なら630÷31×30≒TWD 609.68で、最終額は別途確認します。追加の無料日数は個別合意に従います。
複数のスマホで一緒に注文できる？
同じ注文で複数端末の同時操作とリアルタイム同期に対応します。一人が会計を完了すると、ほかのカートも空になり、そのカートでは再度会計できません。事前に選択を確認し、送信、受付、支払いの状態はそれぞれ照合します。
メニューを全部入力する必要は？
初回導入では無料のメニュー取り込みを提供します。商品、価格、セット、追加のルールを準備して内容を確認します。導入後は店舗で編集でき、JSONの書き出しと取り込みも可能です。以後OneAgeへ作業を依頼する場合は、範囲と費用を別途確認します。
インボイス発行と申請待ち期間は？
台湾の統一発票の発行に対応し、別売りの5.5 cmプリンターが必要です。証明書申請は約14日です。証明書と外部決済の申請後、店舗で試験してから正式利用を開始し、申請待ちは試用・正式利用期間に含めません。決済の審査日程は別途確認が必要で、両方が14日以内に完了する保証ではありません。
3か月試用はいつから？
必要な申請と店舗試験を終え、機材を引き渡して正式利用を開始した初日から3か月です。2月2日開始なら5月2日の試用終了後から月額TWD 630を課金し、端数月は日割りです。試用2か月目の途中に再契約し、試用後から12月31日までの課金期間を定めます。試用中のシステム月額は無料です。
無料試用でも最初に支払う？
必要です。無料になるのは3か月間のシステム月額で、設置費は先払いです。説明例ではTWD 21,000、現地試験で両機材の控除が適用されればTWD 11,000です。試用機材は基本的にプリンター1台とタブレット1台で、追加プリンターと発票用プリンターは別途購入します。
合わなければ返金できる？
3か月の試用中は、実際に支払った設置費の全額返金を申請できます。例ではTWD 21,000、控除後ならTWD 11,000です。OneAgeが提供した機器、関連商品、備品、消耗品を返却します。現地対応を基本とし、遠方では店舗負担で郵送します。破損がある場合は補償額を返金から差し引きます。
試用機材を破損した場合は？
OneAge提供機材に明らかな外装損傷、亀裂、不適切な使用の跡など、何らかの破損がある場合、その機器は全額補償です。プリンターは1台TWD 10,000、タブレットは1台TWD 15,000で、修理費の割合では計算しません。補償後の機器は店舗に残ります。返金から控除して不足分を支払います。両方破損した場合は合計TWD 25,000となり、返金TWD 21,000なら差額TWD 4,000、返金TWD 11,000ならTWD 14,000の追加支払いです。
始める前のチェックリスト
- メニューと選択・価格ルールを準備する。
- POS、プリンター、タブレット、通信環境を整理する。
- 追加、取消、会計、通信障害を試す。
- 最新の料金、試用開始日、控除、返却条件を書面で確認する。
次の一歩
メニューとピーク時の業務を共有し、機材の対応と現行の契約内容を確認しましょう。店舗に合う導入方法を一緒に考えられます。
機能、外部サービスへの対応、料金、提供範囲は、個別の評価と現行の契約により確認します。
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参考資料と試算について
参考資料は繁体字中国語版に基づきます。数値例は計算方法の説明で、顧客の成果、サービスの見積もり、効果の保証ではありません。金額例は新台湾ドル（TWD）です。カバー画像はサービスの概念を表しています。